LEGAL REFERENCE

Dasar Sah dan Perlindungan Akaun Anda

m11bet beroperasi dengan semua keperluan peraturan yang sah di wilayah yang disokong. Kami melindungi data peribadi anda, memastikan setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Transaksi PembayaranHak Pengguna JelasSokongan Kepatuhan Penuh
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
m11bet Dasar Sah dan Perlindungan Akaun Anda

Peraturan dan Bidang Kuasa Kami

m11bet mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Akaun anda dilindungi oleh rangka kerja privasi yang ketat; semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar disimpan dengan enkripsi standard industri. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut peraturan pembayaran tempatan. Penarikan dana dipandu oleh piawaian pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan akaun. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan

atau meminta penghapusan data anda dengan menghubungi sokongan kami. Setiap transaksi direkodkan untuk tujuan audit dan kepatuhan undang-undang. Dalam kes pertikaian, kami mengikuti proses penyelesaian yang telah ditetapkan mengikut bidang kuasa tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar privasi kami, permintaan akses data, atau kebimbangan tentang keselamatan akaun, pasukan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami dengan cara...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami menjawab dalam 24–48 jam...
Borang Hubungi Kami Gunakan borang kontak di laman kami untuk melaporkan kebimbangan keselamatan atau meminta bantuan mengubah...
Sokongan Langsung Berbual dengan pasukan sokongan kami melalui chat langsung untuk pertanyaan segera mengenai dasar data...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

m11bet menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan. Cookie dan data pelacakan disimpan hanya untuk fungsi akaun yang sah; anda boleh melihat atau memadamkan pilihan privasi anda. Semua...

Enkripsi Data Penuh

Setiap kata laluan, alamat dan maklumat pembayaran anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank Malaysia.

Pengurusan Cookie

Cookie kami membantu akaun anda kekal masuk dan mengingat pilihan permainan anda. Anda boleh menonaktifkan atau memadam cookie itu pada bila-bila masa melalui tetapan privasi.

Keselamatan Pembayaran Tempatan

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui rangkaian pembayaran yang dikawal dan diaudit untuk memastikan dana anda selalu dilindungi.

Masa Pegangan Data

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan audit. Selepas tempoh itu, data anda dipadamkan dengan selamat tanpa baki digital.

Akses dan Permintaan Pembaharuan

Tulis kepada [email protected] untuk meminta salinan semua data kami ada pada anda. Kami menjawab dalam 15 hari kerja dengan fail yang boleh dimuat turun.

Pengesahan Identiti

Sebelum penarikan pertama, kami meminta salinan dokumen KTP atau pasport untuk memastikan akaun anda sah dan mencegah penipuan.

Jawapan untuk Pertanyaan Privasi dan Keselamatan Anda

Kami mengumpul nama, alamat, tarikh lahir, alamat emel dan nombor telefon untuk pengesahan akaun. Semua maklumat ini disimpan dengan enkripsi dan digunakan hanya untuk keselamatan akaun dan kepatuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data ini pada setiap masa.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan SSL 256-bit yang sama seperti bank. Kami tidak menyimpan butiran kad; nombor sekali gali digunakan untuk keamanan. Setiap transaksi diaudit untuk mengesan aktiviti mencurigakan.

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan audit. Selepas tempoh itu, semua data anda dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami tanpa baki.

Ya. Hubungi [email protected] dan minta penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun anda dalam 5 hari kerja. Rekod untuk tujuan audit akan disimpan mengikut keperluan undang-undang, tetapi maklumat peribadi anda akan dipadamkan.

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dengan nama pengguna dan kata laluan anda. Pasukan m11bet tidak pernah meminta kata laluan anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda dan hubungi kami dengan segera.

Jika akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut, kami akan menghantar pemberitahuan. Maklumat peribadi anda tetap dilindungi mengikut dasar privasi kami sehingga akaun ditutup atau data diminta untuk pemadaman.

Hubungi [email protected] untuk pertanyaan privasi atau kebimbangan keselamatan. Kami juga menyediakan borang hubungi di laman ini. Respon dijamin dalam 24–48 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya.