LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan Akaun Anda

Akaun m11bet anda dilindungi oleh terma yang jelas dan adil. Kami memastikan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan kepastian, dan hak anda...

Kejelasan penuhPerlindungan akaunTransaksi selamat
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
m11bet Syarat dan Keadaan Akaun Anda

Perlindungan Terma Akaun dan Akses

m11bet beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dibuka hanya apabila kami mengesahkan maklumat peribadi dan tempat tinggal anda. Semua terma ini tertakluk kepada undang-undang yang berlaku di kawasan anda. Jika ada ketidakselarasan antara terma tempatan dan terma m11bet, undang-undang tempatan akan diutamakan. Kami tidak membenarkan penyalahgunaan akaun, pendaftaran berganda atau aktiviti penipuan. Pelanggaran

terma akan menghasilkan pembekuan akaun dan rampasan dana.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma m11bet atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Kami menjawab setiap permintaan dengan jelas dan tepat masa.

Sembang langsung Hubungi ejen kami melalui sembang akaun untuk pertanyaan terma yang segera. Waktu respons kurang...
E-mel sokongan Hantar permintaan tertulis ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan membalas dalam tempoh...
Pusat akaun m11bet Masuk ke akaun anda dan buka bahagian Terma dan Polisi untuk melihat semua dokumen...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun

Data anda adalah amanah kami. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dengan enkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Permintaan penghapusan akaun...

Enkripsi transaksi

Semua pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui terowong SSL. Anda akan melihat ikon gembok hijau semasa memproses deposit atau pengeluaran anda.

Privasi pembayaran

m11bet tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital. Pemproses pembayaran kami mengendalikan semua data sensitif mengikut piawaian keselamatan antarabangsa.

Retensi data

Rekod akaun disimpan selama anda aktif tambah 7 tahun untuk makluman undang-undang. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Verifikasi akaun

Kami memerlukan ID dan bukti alamat sebelum pengeluaran pertama. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin dan memastikan kepatuhan kawasan.

Permintaan penghapusan

Tulis ke [email protected] untuk membatalkan akaun anda. Kami akan memproses dalam 30 hari dan membuktikan pemadaman dalam jurnal jejak kami.

Pemakluman perubahan terma

Sebarang pindaan kepada terma akan dihantar melalui e-mel akaun anda 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh memilih untuk tidak bersetuju dengan terus menutup akaun.

Jawapan kepada Pertanyaan Akaun dan Terma

Anda mesti mencapai umur majoriti undang-undang di kawasan anda. m11bet akan mengesahkan usia anda semasa pendaftaran menggunakan ID rasmi atau dokumen lahir. Sebarang akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditutup dan dana akan disimpan sehingga anda mencapai umur yang sesuai.

Tidak. Terma m11bet melarang akaun berganda. Setiap orang boleh memiliki satu akaun sahaja yang terikat pada satu identiti dan satu alamat. Jika kami mengesan pelbagai akaun atas nama yang sama atau maklumat yang sama, semua akaun akan dibekukan dan dana dipindahkan ke akaun tunggal yang disahkan.

Klik pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk m11bet. Kami akan menghantar pautan tetapan semula ke e-mel akaun anda. Pautan itu berlaku selama 24 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam atau hubungi sokongan untuk pengesahan tambahan sebelum tetapan semula.

Tidak. Semua pindaan terma akan dikomunikasikan melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Anda akan melihat papar pemberitahuan pada log masuk berikutnya. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa penalti.

Pengeluaran GrabPay dan Touch 'n Go biasanya dihantar dalam 1–4 jam setelah pengesahan akaun. Ia akan kembali ke dompet anda yang didaftarkan. Pengeluaran Boost dan FPX mungkin memerlukan 1–2 hari kerja bergantung pada bank anda. Semua pengeluaran memerlukan pengesahan akaun dengan ID dan bukti alamat sebelum diproses.

Ya. m11bet boleh membeku akaun anda jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, pelanggaran terma atau permintaan daripada pihak berkuasa. Jika akaun anda dibekukan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan alasan. Dana anda akan ditahan dengan selamat sehingga masalah diselesaikan atau anda boleh meminta penarikan jika tiada percanggahan undang-undang.

Jika anda melaporkan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, hubungi sokongan dengan segera. Kami akan mengelak transaksi itu dan memulai penyiasatan. Jika penipuan pengesahan akaun, dana anda akan dilindungi. Jika anda berkongsi kata laluan anda dengan orang lain, anda bertanggungjawab atas transaksi mereka.